Politique de remboursement

Droit de rétractation Conformément à la législation européenne, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation.

Conditions de retour Pour être éligible à un retour, l'article doit être :

• non ouvert
• non utilisé
• dans son emballage d'origine intact
• accompagné d'une preuve d'achat

Les articles ne respectant pas ces conditions ne pourront pas être repris.

Exception (hygiène et cosmétiques) Conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s'applique pas aux produits cosmétiques ouverts, utilisés ou descellés, pour des raisons d'hygiène et de protection de la santé.

Produits non retournables Pour des raisons d'hygiène, certains produits ne peuvent pas être retournés s'ils ont été ouverts ou utilisés, notamment les produits de beauté et cosmétiques.

Procédure de retour Pour effectuer un retour, veuillez nous contacter à : 📩 sistersublime@gmail.com

Les retours doivent être validés avant tout envoi. Tout article retourné sans validation préalable ne pourra pas être accepté.

Remboursement Une fois le retour reçu et inspecté :

• vous serez informé de l'approbation ou du refus du remboursement
• si approuvé, le remboursement sera effectué sous 10 jours ouvrés via le mode de paiement initial

Échanges Les échanges ne sont pas automatiques. La méthode la plus rapide est de retourner l'article (s'il est éligible), puis de passer une nouvelle commande.

Adresse de retour Sisters Sublime — 81 Avenue du Maréchal Joffre, 92000 Nanterre